Per garantire un soggiorno sicuro e confortevole agli ospiti, è necessario rispettare le seguenti regole: il mancato rispetto di queste norme può comportare la cancellazione del soggiorno e/o il rifiuto erogare i servizi dell'hotel.
Inoltre, in caso di danni a qualsiasi attrezzatura o impianto all'interno dei locali, la struttura si riserva il diritto di addebitare l'intero costo.
CON LA PRENOTAZIONE DELLA CAMERA E/O DELL’APPARTAMENTO SI ASSUME CHE LE REGOLE SIANO STATE RICONOSCIUTE E CONFERMATE
REGOLE GENERALI
Non utilizzare le camere per scopi diversi da quelli previsti senza autorizzazione.
Nel caso di danno agli impianti, mobili, apparecchi e/o attrezzature dell'appartamento, l'ospite è tenuto ad avvisare il responsabile. Se lo smarrimento o il danneggiamento sono imputabili all'ospite, questi sarà tenuto a un risarcimento pari al controvalore dell'oggetto smarrito o del danno provocato.
Per prevenire incendi, astenersi dal fumare all’interno dei loft e delle aree comuni. Danni come bruciature e fori su mobili, pavimenti o biancheria, saranno addebitati al fumatore. Si può fumare sulla terrazza, avendo sempre cura dello smaltimento dei mozziconi.
Le attrezzature e gli articoli presenti nelle camere sono esclusivamente destinati agli ospiti che soggiornano in struttura. Pertanto l'uso di tali attrezzature e articoli da parte di estranei è vietato.
Fare attenzione a non spostare gli articoli presenti in struttura e nelle camere dai loro posti fissi senza autorizzazione.
Non urlare, cantare a squarciagola o creare rumori forti con altre azioni all'interno dell'Hotel o delle camere, poiché ciò potrebbe disturbare
Si prega di gettare nel wc soltanto la carta igienica, non ovatta, cotton fioc o altro. Per intervento idraulico a causa di inosservanza della norma saranno addebitati minimo €150,00
Si prega di non fare rumore dopo le ore 23:00, sia all'interno delle stanze sia negli spazi comuni del palazzo
È vietato il soggiorno di un maggiore numero di persone rispetto a quelle indicate al momento della prenotazione
CONDIZIONI PRENOTAZIONI FLESSIBILI
Le prenotazioni flessibili devono essere garantite da un numero di carta di credito valido.
Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 5 giorni prima dell'arrivo. Il cliente paga l'importo totale della prenotazione se cancella nei 5 giorni prima dell'arrivo. Se l'ospite non cancella la prenotazione entro il termine di cancellazione gratuita o in caso di mancata presentazione
(l'ospite non cancella la prenotazione e non arriva in struttura prima di mezzanotte senza informare del ritardo), L'Astro D'Oro ha il diritto di addebitare l'importo totale della prenotazione come penale di cancellazione.
Si prega di notare che troverete i recapiti della struttura (link alla posizione e alla pagina dei contatti) anche nell'e-mail di conferma che riceverete dopo aver completato la prenotazione.
CONDIZIONI PRENOTAZIONI NON RIMBORSABILI
Tutte le prenotazioni pagate in anticipo online o tramite bonifico sono non rimborsabili.
Le prenotazioni con condizioni Non Rimborsabili richiedono un versamento pari al 100% dell'importo totale della prenotazione, che verrà addebitato il giorno della prenotazione.
In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, l'importo totale verrà addebitato come penale di cancellazione e nessuna parte del pagamento verrà rimborsata in nessun caso. La prenotazione è definitiva.
CHECK IN E CHEK OUT
Il giorno d’arrivo il check-in è disponibile a partire dalle 12.00. Il check-out è previsto per le 10:00
Per partenze dopo le 13:00 sarà
addebitato il 50% del costo della camera.
Gli ospiti sono tenuti a comunicare l’orario di arrivo ed eventuali ritardi.
All’arrivo verrà consegnata la scheda elettronica e/o chiavi tradizionali della stanza, in caso di smarrimento e/o deterioramento bisogna informare la direzione e verrà addebitata una penale.
Ogni ospite dovrà consegnare preventivamente via mail o WhatsApp un documento di riconoscimento (carta d'identità o passaporto) alla reception, per la registrazione all’Ufficio turistico.
Al termine del soggiorno l’ospite è tenuto a lasciare la scheda magnetica e/o le chiavi all’interno della stanza.
La pulizia della camera sarà effettuata ogni giorno dalle ore 10.30 alle ore 12.30.
La biancheria da letto sarà cambiata ogni 3 giorni, salvo diverse esigenze.
Per i soggiorni di due giorni e oltre la pulizia approfondita della cucina è a carico dell’ospite. Tuttavia, qualora la proprietà ritenga necessario un intervento la pulizia gli ospiti che occupano il/i loft non avranno il diritto di negare tale decisione.
UN LUOGO IDEALE PER LE TUE VACANZE
Guidati dalla passione per l’ospitalità e dall’attenzione verso le esigenze dei nostri ospiti, ci impegnamo ad offrire un soggiorno esclusivo caratterizzato da comfort e cura pe ri dettagli.